Conditions générales de vente de la MarketPlace


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Fonctionnement de la place de marché naturalconnect.com est un service de Natural idées SAS
Description du service de mise en relation

La place de marché naturalconnect.com est une plateforme qui permet à des vendeurs professionnels d’être mis en relation avec des clients, afin de leur proposer des produits à la vente, de référencer et de décrire ces produits, d’accepter les commandes passées par les acheteurs et de percevoir le prix des produits achetés. Les ventes effectuées sur la place de marché naturalconnect.com sont conclues directement entre l’acheteur et le vendeur. La société Natural idées SAS agissant en tant qu’hébergeur, elle n’est en aucun cas revendeur des produits proposés par les vendeurs par l’intermédiaire de la place de marché naturalconnect.com.

Les vendeurs sont responsables des ventes de produits et des réclamations ou tout autre problème lié au contrat de vente. Tout litige relatif à l’achat d’un produit auprès d’un vendeur tiers devra être résolu directement entre l’acheteur et ce vendeur tiers, Natural idées SAS n’étant pas partie au contrat de vente entre le vendeur et l’acheteur.
Néanmoins, si le vendeur n’a pas répondu à une réclamation de l’acheteur et dans la mesure où la livraison est assurée par des prestataires de la société Natural idées SAS, il est possible de contacter le service client de Natural idées SAS qui interviendra pour rechercher une solution.
Pour en savoir plus, en particulier concernant les modalités de règlement des conflits dans ces cas particuliers, reportez-vous aux Conditions Générales d’Utilisation Clients.

Les relations entre Natural idées SAS et les vendeurs partenaires sont régies par les Conditions Générales d’Utilisation Vendeurs qui détaillent les conditions dans lesquelles Natural idées SAS met sa plateforme de mise en relation à la disposition des vendeurs partenaires afin de leur permettre de mettre en vente les produits proposés sur la place de marché naturalconnect.com.
Coût de la mise en relation

La place de marché est mise à la disposition des acheteurs gratuitement.

En rémunération de l’utilisation de la place de marché naturalconnect.com par les vendeurs, Natural idées perçoit une commission prélevée sur le montant de la vente telle que fixée dans les Conditions Générales d’Utilisation Vendeur.
Cette rémunération n’a aucune incidence sur le classement des offres des vendeurs partenaires.
Conditions de référencement et de déréférencement

Pour utiliser la place de marché naturalconnect.com et proposer leurs produits, les vendeurs doivent préalablement s’inscrire au service et signer les Conditions Générales d’Utilisation Vendeurs de la place de marché naturalconnect.com.

Afin de s’assurer de la qualité de service de la plateforme, l’activité des vendeurs est contrôlée régulièrement, notamment grâce aux critères suivants :

La moyenne des évaluations du vendeur laissées par les acheteurs
Le nombre de ventes réalisées
Sa rapidité pour accepter et préparer une commande
La notation du vendeur par l’acheteur

Le non-respect des Conditions Générales d’Utilisation Vendeurs (notamment en cas de produits ou d’étiquetages non conformes à la règlementation, d’erreurs dans les fiches produits ou de temps de préparation des commandes excédant le temps convenu) est susceptible de conduire au dé référencement dans les conditions des Conditions Générales d’Utilisation Vendeurs.
Critères de classement des vendeurs de la place de marché naturalconnect :

Par défaut, les offres apparaissant sur les pages de résultat résultant d’une recherche sont classées selon leur pertinence au regard de la recherche de l’internaute, en particulier les horaires d’ouverture de la boutique, la distance avec le point de livraison, la nouveauté du vendeur sur la plateforme, la note moyenne attribuée par les clients, la notoriété du vendeur, la saisonnalité…

Il est néanmoins possible pour l’internaute de modifier ce classement sur la fiche produit en sélectionnant un critère de tri différent selon :

la distance avec le point de livraison
la note moyenne attribuée par les clients

Modalités de paiement

Pour régler sa commande en ligne, l’acheteur dispose de l’ensemble des modes de paiement proposés lors de la validation finale de sa commande. La carte Visa et la carte Mastercard sont acceptées pour les commandes effectuées sur la place de marché.

La place de marché est dotée d’un système de sécurisation des paiements en ligne permettant à l’acheteur de brouiller et de crypter la transmission de ses données bancaires.

Le débit du montant de chaque commande est différé à la réception de la commande par l’acheteur. Natural idées SAS débitera ainsi le montant de la commande, composé du prix du ou des Produits commandé (s) et des frais de livraison, pour le compte du vendeur, après la livraison de la commande. Les sommes seront ensuite reversées au vendeur par Natural idées SAS par l’intermédiaire de son prestataire de services de paiement.naturalconnect